GPTで業務マニュアル作成｜ナレッジを一元管理する方法

 

日々の業務で「これ、どうやるんだっけ？」という質問が繰り返されていませんか？

属人化したノウハウ、口頭での引き継ぎ、Excelに散らばった手順書……。
それらをGPTとAIの力で一元管理してみましょう。

なぜGPTを使うのか？

GPTは、社内文書やメモから共通ルールや手順を抽出し、わかりやすい日本語でマニュアルを自動生成できます。
例えば：

• チャットのやりとりからフローを抽出

• 手順の抜け漏れをチェック

• 画像付き手順書のドラフトを作成

活用ステップ

1. 素材を集める
   　過去のチャット、メール、議事録、スプレッドシートなど。

2. GPTに要約させる
   　「この作業の流れをマニュアル形式にして」と依頼。

3. フォーマットを統一
   　MarkdownやGoogle Docsでテンプレ化。

4. 検索性の高い場所に保存
   　社内Wiki、Notion、Confluenceなどに格納。

GPT活用のコツ

• 「読み手が誰か」を意識して依頼する

• 例：「新人向けに、画像付きでやさしく教えて」

• スタイルや文体も事前に指定しておくと安定します

まとめ

業務マニュアルは「資産」です。
属人的なノウハウを形式知に変え、全員が迷わず働ける環境を作ることが、GPTを使った業務改善の第一歩です。