システムの素人
まったく無い人もいる。
目の前の現実：社内SEとベンダーSEの間に横たわる溝、そしてプロ意識の行方
どうも、皆さん。この業界に長くいると、色々と思うことがありますね。今回は、日頃から感じている、社内SEとベンダーSEの間に横たわる、ある種の「溝」について、少しばかり私見を述べさせてもらいます。
お互い様の「素人」っぷり？
まず、社内SEについてですが、正直なところ、技術レベルはベンダーSEの足元にも及ばないケースが散見されます。極端な話、最新の技術トレンドはおろか、基本的なITスキルさえ危うい、という人もゼロではありません。技術のプロフェッショナルとして、これで良いのかと疑問を感じることがあります。
一方で、ベンダーSEはどうでしょうか。確かに技術力は高い。しかし、彼らの持つ業務知識は、残念ながら「付け焼き刃」であることが少なくありません。プロジェクトのたびに急いで詰め込んだ知識は、本の上の理論に過ぎず、実際にシステムが稼働した後の「運用の大変さ」や、現場の「素人ユーザー」がどれほど予測不能な動きをするか、といったリアルな状況を理解していない。これは、システムを構築する上で致命的な欠陥になりかねません。
結果として、どうなるか。
社内SEもベンダーSEも、それぞれの領域で「プロ」と呼ぶには程遠い「素人」のままになっている、という厳しい現実があるのではないでしょうか。
「運命共同体」を理解しないマネージャーたち
さらに厄介なのが、最近増えてきたと感じる、「運命共同体」意識の欠如したマネージャー層です。
プロジェクトというのは、社内とベンダーが協力し合って初めて成功するものです。まるで他人事のように「そちらの責任でしょ」と言わんばかりの態度や、課題を丸投げするようなマネージャーが増えると、現場のモチベーションは下がる一方です。これでは、どんなに優秀なSEがいても、プロジェクトは空中分解しかねません。
お互いにプロ意識を持ち、協力し合うべき立場の両者が、それぞれに課題を抱え、さらにマネジメント層までがその「溝」を深めるような現状は、IT業界全体の品質低下を招きかねません。
粗悪品のSEにならないために
このままでは、私たち自身が「粗悪品のSE」になってしまう。そんな危機感を覚えています。
社内SEであれば、もっと能動的に技術を学び、ベンダーSEの技術力を最大限に引き出すための知識を身につけるべきです。また、ベンダーSEであれば、単なる技術提供者で終わらず、顧客の業務を深く理解し、真のパートナーとして寄り添う姿勢が求められます。
そして、マネージャー陣は、プロジェクト全体を見渡し、社内とベンダー、それぞれの強みを活かし、弱点を補い合う「チーム」として機能させるリーダーシップを発揮しなければなりません。
私たちは、いつまでも立ち止まっているわけにはいかない。この業界で生き残っていくためには、各自が「プロ」としての意識を高く持ち、スキルを磨き続けるしかありません。
皆さんは、この現状についてどう思われますか？
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